Politica Commerciale

Uno dei punti di forza della collaborazione di D.Electron con i Clienti è un servizio assistenza qualificato che è mantenuto per molti anni, anche per prodotti ormai obsoleti, ben oltre la pratica normale purchè siano reperibile la componentistica elettronica necessaria.

Quando la riparazione non è più possibile, D.Electron, nell'interesse del Cliente, cerca e fornisce sempre la migliore soluzione alternativa.

La ricerca della semplicità di installazione e della sicurezza operativa, sia software sia hardware, soprattutto negli ambienti ostili e con forte inquinamento elettromagnetico, è per D. Electron un obiettivo primario e costante. Ad eccezione dell’unità centrale del CNC, praticamente tutti i componenti che compongono le configurazioni di sistema sono plug&play. Gli azionamenti ZStar2, il sistema PE3 ed i moduli distribuiti di scambio dati, con collegamento delle periferiche a fibra ottica, le funzioni di messa in servizio assistita e di autotuning degli assi sono significativi risultati di questa impostazione.

Organizzando dei veri e propri corsi di formazioni improntati al sistema “Learning by Doing”, D.Electron ambisce a realizzare un rapporto di stretta collaborazione con la propria clientela. Siano i clienti costruttori di macchine oppure integratori di sistema, D.Electron dedica importanti risorse alla loro formazione tecnica allo scopo di rendere i tecnici indipendenti di fronte alla gestione dei progetti che desiderano sviluppare. Una linea diretta è sempre e comunque aperta per supportare la clientela nella soluzione dei problemi e dell’assistenza.

Altro punto di forza di D.Electron è la documentazione tecnica che accompagna il prodotto e che è continuamente arricchita, aggiornata e disponibile online. Le nuove release di sistema sono ampiamente documentate e l’informazione ai clienti della loro emissione avviene con puntualità.

D. Electron opera soprattutto in Italia, con una struttura commerciale diretta. Ma il sistema CNC Z32, con le sue soluzioni innovative di grande efficienza, ha tutte le carte in regola per una diffusione anche all'estero. Sinora collaborazioni tecniche con centri di assistenza locali sono attive con Croazia, Spagna, Brasile, India, Turchia e Cina, ma D.Electron è alla ricerca di soluzioni qualificate anche in altri Paesi.