D.Electron assicura anche un servizio di riparazione dei propri prodotti e, quando non riparabili, può fornire parti di ricambio. Nel caso di prodotti obsoleti e non più riparabili il D.Electron è in grado di consigliare la migliore soluzione equivalente.

D.Electron ha istituito un servizio di tracciatura dei componenti che le sono inviati in riparazione e pertanto prima di spedire materiale il cliente ne deve chiedere l’autorizzazione.
La richiesta della autorizzazione viene formulata eseguendo il download del modulo SMA/RMA da questa pagina, compilandolo ed inviandolo all’indirizzo di posta elettronica service@delectron.it.
Insieme alla autorizzazione alla spedizione D.Electron risponderà con offerta commerciale alla richiesta.

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Per la messa in servizio oppure per la individuazione della causa di anomalie i clienti D.Electron possono richiedere l’intervento in loco di tecnici D.Electron a supporto dei propri.
La richiesta dell’intervento viene formulata eseguendo il download del modulo da questa pagina, compilandolo ed inviandolo all’indirizzo di posta elettronica service@delectron.it .
D.Electron risponderà con offerta commerciale alla richiesta.

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I Contratti di assistenza in garanzia sono un supplemento alla garanzia standard. Servono per coprire i costi di intervento in loco di un tecnico D.Electron per diagnosticare anomalie e ripristinare il corretto funzionamento. Anche in questo caso si tratta di un servizio a supporto dei tecnici installatori o manutentori della propria clientela.

I Contratti possono essere acquistati unitamente al pacchetto completo del CNC Z32 o in qualsiasi momento precedente all’installazione presso il cliente-utente. Sono esclusi dal contratto, data la varietà, i motori assi e mandrino che verranno comunque riparati in garanzia in tempi brevi.